作者：邦斧万商联盟内容组 · 运营主体：杭州劲图科技有限公司
一、先分类，不要先找方法
四类来源分别是：路过（门店位置、门头、橱窗，解决"已经在门口的人进不进来"）；周边（邻店互推、社区活动、写字楼与小区定时触达）；线上（本地生活内容、地图与点评信息、社群）；来过的人（老客复购与带新）。分类的意义在于：这四类的钱花在不同地方——位置付给房东，周边付给人力，线上付给内容和投放，老客只付给服务。混在一起谈"获客方法"，就无法判断哪一笔该继续。
二、每一类算三笔账
第一笔是成本：租金、物料、投放、人力都要算进去，只算广告费会低估。第二笔是可复用性：这次触达之后，下次还能不能免费找到他。第三笔是可记录性：能不能在消费者知情与授权的前提下，留下可核验的联系方式或消费记录。判断标准很直接：一个渠道既不能复用也不能记录，它买到的只是这一单，不是客户。
三、四类各自的做法
路过型：门头、橱窗、门口陈列、收银台一句话。成本最低，但最难量化，只能靠到店量和客单价对照。周边型：与不直接竞争的邻店互推、社区活动、周边固定人群的定时触达。关键是互推要双向、有规则，否则就是替别人发传单。线上型：营业时间、品类、位置、电话在各处保持一致；短视频和朋友圈讲清"我是谁、在哪、卖什么"。它的价值是让没到过店的人先认识你。老客型：复购提醒、权益活动、到店后的服务跟进。这是四类里唯一可能把边际成本压到接近零的一类，前提是前面留下了记录。
四、最容易漏的一步：把到店的人记下来
扫码收款只完成交易，不等于建立关系。收款之后如果没有入口接住客户关系，这单结束，关系也结束。官网门店方案把这件事拆成三段：交易与服务记录（订单、到店、核销、售后）、会员与权益运营（按公开规则配置会员、积分、消费券或活动权益，并记录领取、使用、失效和退款影响）、活动与复购复盘。邦斧复购码的定位正是连接线下消费与客户关系的入口，关联会员沉淀、消费券、交易记录与复购数据。前提始终是知情与授权：个人信息按最小必要原则处理，没有授权的人不该进触达名单。
五、用三个指标复盘
会员新增与激活、老客消费频次、券领取与核销。官网把这几个指标列为"可按行业与业务规则配置，不构成业绩承诺"——它们的作用是对照动作前后的变化，不是对外宣称的数字。口径一改，前后就不可比。一次只改一个渠道，否则分不清是哪个动作起的作用。
常见问题
门店获客成本多少算合理？没有统一标准。用自己客单价和毛利倒推：一个客户要复购几次才能覆盖获客成本，这个次数如果超出你所在品类的正常复购周期，这条路对你不成立。照搬别人的数字没有意义。
没有推广预算怎么做获客？先做可复用的两类：门口和老客。把现有客户记录下来、把到店理由说清楚、把营业信息在各平台对齐，这些主要是人力成本。
线上平台和自有客户记录冲突吗？作用不同，可以并行：平台解决"没来过的人看到你"，自有记录解决"来过的人还能找到你"。同时做的前提是两边信息一致——不虚构销量、评价和优惠，否则一次对不上就会失信。